首页 > 工业技术 > 汽车服务理念与技巧
汽车服务理念与技巧内容简介
电子书免费下载:《汽车服务理念与技巧》(pdf,txt格式),本书的作者是曹建国,于2011 年7月,由重庆大学出版社出版。
汽车服务理念与技巧部分内容
本书共9章，主要内容包括汽车服务的内涵、汽车服务理论与服务战略、服务基本礼仪、汽车4s企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车金融服务及汽车美容与装饰服务流程及技巧。
本书可作为高职高专汽车营销专业的必修课教材，也可以作为汽车制造、汽车维修专业的选修课教材，还可作为汽车后市场企业人员的工作参考书。
本书以培养在一线工作的高素质高技能汽车服务应用型人才为目标，从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，为该行业从业人员或即将从事这个行业的人员提供指导性建议，帮助他们建立服务理念，规范服务行为，提高服务水平，训练服务技巧，从而促进行业的发展。本书共9章，全面系统地阐述了汽车服务的内涵、汽车服务理论与服务战略、服务基本礼仪、4S店的组织管理和汽车销售、售后、维修、金融、美容装饰的服务流程和技巧。为了便于学习，本书在形式上采用学习目标、能力目标、案例、复习思考题等。本书可作为高等院校汽车营销专业的必修课教材，也可以作为汽车制造、汽车维修专业的选修课教材，还可作为汽车后市场企业人员的工作参考书。
电子书下载网资源库中的电子书《汽车服务理念与技巧》由网络收集整理而来，本书著作权归属于曹建国。如果您喜欢这本书，请尽量支持我们的正版纸质图书，让好书得到应有的经济回报，促进图书出版事业的进步。同时也要感谢重庆大学出版社，感谢它为这本书的出版所做的一切。同时也欢迎更多的读者来电子书下载网来分享更多的优质pdf电子书，免费下载txt电子书。最后，感谢您下载《汽车服务理念与技巧》。标签
- 上一篇： 机械零件的公差配合与测量(机电类课程规划教材)
- 下一篇： 隐伏矿床预测的理论和方法(第2版)
喜欢读"汽车服务理念与技巧"的人也喜欢的电子书
支持 Web、iPhone、iPad、Android 阅读器
未知- 未知
- 胡卢卢 著
- (奥)霍尔腾胡伯 编文，(德)沃尔夫 绘
- 郭素娟，石晓燕主编
- 未知
电子书分类
热门标签
联系我们
文档下载或充值问题请联系：QQ 3560203073
个人权益问题请联系：QQ 3560203073
合作咨询：QQ 3560203073