人际沟通（普通高等教育规划教材）

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上篇 理论解说
　　 第一章 沟通的学科性质
　　 第二节各行业都迫切需要沟通的艺术
　　 沟通，原义是两条水源通过开挖后的沟渠而相互连通。我们每个人自出生以来就一直处在一个沟通的环境中，沟通几乎成了一种自然而然的、必须的、无所不在的活动。社会发展的实践告诉我们：个人的能力和智慧必须融入于群体之中，才能真正发挥作用。作者从管理的视角，以心理为基础，把全部人际沟通分解为群体间的沟通、个体间的沟通、自我沟通、危机时的沟通四大部分，逐一精讲细剖，既概括为精辟的理论，又点拨出务实的方法，更不乏睿智的锦言。
　　 前面说过，行业中的公共管理是社会中的一个庞大而复杂的系统工程，因而要出色地完成好这部分公共管理事务，更迫切需要学会沟通的艺术。
　　 一、国际形势寄望于沟通
　　 当今世界正处在大变革、大调整时期，和平与发展仍然是时代的主题，求和平、谋发展、促合作已经成为不可阻挡的时代潮流。世界多极化不可逆转，经济全球化深入发展，科技革命加速推进。全球和区域合作方兴未艾，国与国之间的相互依存日益紧密。国际力量正朝着有利于维护世界和平的方向发展，国际形势总体比较稳定。
　　 但当今国际形势也还有另外的一方面。中国共产党的十七大报告中强调：“世界仍然很不安宁。霸权主义和强权政治依然存在，局部冲突和热点问题此起彼伏，全球经济失衡现象加剧，南北差距拉大，传统安全危险和非传统安全危险相互交织，世界和平与发展面临着诸多难题和挑战”。这段话不长，但是很全面、很准确地概括了当今国际形势的特点。　　这是一本从现实讲座中提炼出来的沟通学专著。对个人而言，与人良好、有效地沟通，才能更好地发挥出个体的价值，使自己走向成功；对社会组织而言，没有社会的理解、支持与合作，同样也无法在社会上发挥作用。本书是工具书式的创新版高校教材，也是难得的自学深造钥匙。
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