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客户服务培训游戏内容简介
pdf格式电子书下载:《客户服务培训游戏》(txt, pdf格式),本书作者为(美)菲尔普斯 著，派力 译,于2011 年3月,由企业管理出版社正式出版。
客户服务培训游戏部分内容
本书是一本关于客户服务培训方法的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容，这些内容具有一个共性——鼓励客服人员回忆并了解一些有助于改善其工作成效的关键点。书中绝大多数的游戏和练习用时都比较短，通常在20分钟以内。作者力求采用最少的材料，使培训过程简单易行的同时卓有成效。这些游戏和练习可用于客户服务培训会议或客户服务团队会议，而且还可直接安排在客服团队的活动中以帮助客服团队获得成功。
本站的pdf电子书《客户服务培训游戏》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者(美)菲尔普斯 著，派力 译和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢企业管理出版社，感谢出版社为《客户服务培训游戏》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《客户服务培训游戏》pdf版免费电子书。
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