电话行销轻松成交第一部

免费图书下载:《电话行销轻松成交第一部》(txt, pdf格式),于2011 年7月,由成都时代出版社正式出版。

姚能笔
学历专长：大众传播系学士、风险管理与保险研究所硕士。
工作经历：曾任报社记者、保险公司销售与管理职，同时兼任大学讲师；从事电话行销十余年。现为海峡两岸电话行销知名讲师与顾问。
专业服务：“姚老师电话行销顾问团队”专业提供顾问咨询、系列学程、进驻辅导等服务。
个人著作：《电话行销轻松成交第2部》、《纳米说服力》、《能语录--电话行销员的成功心法》
..第一篇 电话行销面面观
　　 Chater 1 DM行销与电话行销
　　 DM行销的构成要素
　　 一般所谓的DM有两种意义：一个是Direct Mail(直效信函)；一个是DirectMarketing(直效行销)，这里所称的DM行销指的是DirectMail(直效信函)。DM行销中有几项重要的构成要素：
　　 一、名单
　　 名单品质的好坏对于DM行销绩效的影响远大于电话行销，比如说，“某高尔夫球俱乐都会员名单”与“由不同渠道买来且尘封已久的名单”相比较，在没有搭配电话行销员的情况下，两者的绩效将有十万八千里之差。因此，纯粹以DM进行销售若想要有理想的绩效，就必须先要有相当好的名单。而影响名单品质的因素有以下几项：
　　 (1)资料的正确性：包括正确的姓名及地址，DM必须顺利寄达目标对象手中，才能获得DM的行销机会。
　　 (2)名单拥有者与客户间的关系密切程度：以上述某高尔夫球俱乐部会员名单来说，俱乐部与会员之间的关系越紧密、往来越频繁，则DM行销的绩效一定会越好。如果名单是买来的，就没有这种关系，因而DM销售的效果也会降低不少。
　　 ……
这是一本开拓销售新疆界的书。他将电话行销的实务操作模式与管理法则发展成为一个行销系统，不但适合业务人员学习使用，也可以作为销售主管的管理手册，甚至对那些在未来潮流中希望取得先机与商机的销售从业人员，本书也是一本可以从中受益无穷的案头书。
　　 《电话行销轻松成交》作为第一本汇集中国台湾地区电话行销经验的“教战守则”，自2003年第一次出版以来，总销量已超过十万册。该书是讲述如何进行“电话行销”以及如何进行电话营销管理的经典书籍。为配合大陆蓬勃发展的电话行销市场的需要，客户世界机构与作者及相关出版机构合作，近期推出了“客世版”《电话行销轻松成交（第1部）》的图书作品，相应出版物将在近期陆续推出，敬请期待！
　　 姚能笔先生有十余载的行销经验，并担任多年的行销经理人，在行销与管理方面都有丰富的心得，此外，他还拥有多项专业讲师认证资格，近年来活跃于台湾、内地各个大学、金融机构、服务型企业的培训讲堂。本书融合了姚能笔先生在不同领域的销售、管理与教育训练的经验，汇集整理了各项行销技巧、管理方法，具有极高的实用性，对所有电话行销从业人员来说极具价值。
　　 本书内容包含了电话行销的“行销实务”以及“经营管理实务”两大部分。在“行销实务”方面，本书从“行销的基本认知”到“行销技巧”“行销话术”等都有深入的剖析与教授。对于第一线的电话行销人员来说，可以由此学习到更多正确的行销知识、线上销售技巧及实际的执行步骤，并马上运用在线上行销的活动之中。另外，电话行销人员也可以从本书中更深入地了解到准客户的心态与形态，适时、正确地掌握行销契机，借以创造更高的产能。
　　 在“经营管理实务”方面，本书详细介绍了“征募与训练的技巧”、“经营规划”、“管理机制的建立与执行”等，篇篇都是经验结晶，实用性极高。对电话行销的管理者来说，不管是否由电话行销人员晋升或具备其他行销管理经验，都可以从本书中了解到重要的管理概念并快速地掌握管理重点，进而善用电话行销人员、充分发挥电话行销的功能，为公司带来更高的利润。
　　 本书有两个显著特色，首先，作者不但对电话行销的特性做了清楚、明确的描述，也把“声音行销”适得其所地应用在电话行销中，以浅显易懂的表达方式，将颇具影响力的声音变化，整理出可资应用的行销技巧。
　　 第二，作者还将保险学的事前、事中、事后的风险管理理论，巧妙地应用在电话行销的管理上，读来生动有趣，相信读者在看完之后，能迅速地将该理论应用在适合自己的工作的实践中。
　　 因此，通过阅读此书，对于从事电话行销的人而言，可以免去摸索、犯错的时间与成本，迅速掌握销售契机，在实战中取得成效。对于非电话行销行业，但对人际关系的应对技巧有兴趣的人，本书也提供了一些值得参考与思考的实战经验。

　　 在所有行销媒体中，电话行销的效果最好，理由很简单。因为只有电话行销具备主动式销售和立即解决准客户疑问的功能，而这是成功销售最重要的环节。
　　 作为一名电话行销员。你每天打出去的销售电话大概有95％都会遭到拒绝，这多么令人沮丧，其实只要掌握电话行销的知识与技巧。迈向成功的路并没有你想象的那么艰难。可如何获取电话行销知识与技巧。这本《电话行销轻松成交第1部》会告诉你答案。