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顾客买的是服务--掌握提升顾客满意度的关键内容简介
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顾客买的是服务--掌握提升顾客满意度的关键部分内容
所有企业，都臣服于服务！企业服务的改善，顾客满意度的提升，取决于从业者是否能够满足顾客的事前期待。充分理解这一关键点并加以科学规划，企业对服务的管理就不会再有死角！
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