自信表达：如何在沟通中从容做自己

本书的部分内容来自于一个名为“存在”的自信表达训练项目，该项目是由不列颠哥伦比亚省温哥华医院和温哥华公共卫生科学中心的“改变之路”项目发展而来的。很多人参与了这个项目，在此表示感谢。罗赞·瓦兹尼负责志愿者的招募和评估，从项目的酝酿至今，他一直在协助我们。谢莉·范·埃滕、马丁·卡罗尔和林塞·杰克对本项目也提供了宝贵的建议，给本书提供了一些练习素材。伊丽莎白·埃金为客户提供了诸多准备材料，组织有方。 温哥华医院的马雷·吉尔伯特先生非常支持“改变之路”项目和我的工作，对于他，我表示万分感谢。同时，我也要感谢比尔·纽比和理查德·诺伊费尔德先生，他们一直深刻地影响着我的职业生涯和工作。美国新先驱出版公司（New Harbinger Publications）的珏利·加斯特维斯在我准备此书期间也提供了宝贵的建议，对此我感激不尽。 最后，我们的志愿者很早就参与到我们的项目中，对我们项目进展中遇到的困难表示宽容，对我们提供的练习和素材是否可行也给出了反馈，支持我们的项目，激发我们的灵感。没有他们的支持和帮助，就不可能有这本书的诞生。

本书的部分内容来自于一个名为“存在”的自信表达训练项目，该项目是由不列颠哥伦比亚省温哥华医院和温哥华公共卫生科学中心的“改变之路”项目发展而来的。很多人参与了这个项目，在此表示感谢。罗赞·瓦兹尼负责志愿者的招募和评估，从项目的酝酿至今，他一直在协助我们。谢莉·范·埃滕、马丁·卡罗尔和林塞·杰克对本项目也提供了宝贵的建议，给本书提供了一些练习素材。伊丽莎白·埃金为客户提供了诸多准备材料，组织有方。

温哥华医院的马雷·吉尔伯特先生非常支持“改变之路”项目和我的工作，对于他，我表示万分感谢。同时，我也要感谢比尔·纽比和理查德·诺伊费尔德先生，他们一直深刻地影响着我的职业生涯和工作。美国新先驱出版公司（New Harbinger Publications）的珏利·加斯特维斯在我准备此书期间也提供了宝贵的建议，对此我感激不尽。

最后，我们的志愿者很早就参与到我们的项目中，对我们项目进展中遇到的困难表示宽容，对我们提供的练习和素材是否可行也给出了反馈，支持我们的项目，激发我们的灵感。没有他们的支持和帮助，就不可能有这本书的诞生。

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致谢
前言
PART1第一部分理解 自信表达
第1章 什么是自信表达 / 2
被动型沟通风格 / 3
攻击型沟通风格 / 7
被动-攻击型沟通风格 / 10
自信型沟通风格 / 14
不同的沟通风格如何关联 / 16
另外一种风格：被动和攻击之间切换 / 16
通往自信表达之路 / 18
第2章 克服应激障碍 / 27
什么是应激 / 27
应激与自信表达 / 31
建立应激阻抗机制 / 33
审视你的评估 / 36
平息应激反应 / 39
第3章 克服社交障碍 / 42
“这是什么意思”问题 / 42
历史问题 / 44
掌控问题 / 45
界限设定的问题 / 47
性别问题 / 48
第4章 克服观念的壁垒 / 53
与自信表达相关的观念 / 56
第5章 检查现实 / 65
自信表达：面对现实 / 68
第6章 站在发射台上：准备改变 / 76
自信表达是关于你做什么，而不是关于你是谁 / 77
允许犯错 / 78
轻松开始 / 78
自信表达不是唯一的选择 / 80
考虑时机 / 80
趁热打铁 / 81
盆栽原则 / 82
到底是谁掌控 / 83
使用幽默的方式 / 85
挑选榜样 / 85
考虑安危 / 86
文化因素 / 87
PART2第二部分自信表达 的养成
第7章 彰显自我：非言语行为 / 90
非言语的自信表达 / 92
练习：一周训练 / 98
练习：走在市中心 / 100
练习：训练你的声音 / 101
同伴练习：非言语行为的面对面排练 / 103
第8章 活在当下：说出你的想法 / 106
练习：交换意见 / 112
第9章 咨诹善道：接受正面反馈 / 117
接受正面的反馈 / 121
练习：接受赞美 / 125
练习：接受一周的赞美 / 126
第10章 给出有用的正面反馈 / 128
为什么要给予正面反馈 / 129
什么因素妨碍了我们 / 129
练习：交换赞美 / 132
练习：采用新的正面反馈策略 / 132
第11章 取其精华：接受负面反馈 / 138
批评形式 / 141
对批评的反应 / 145
应对批评的技巧 / 147
总结：案例 / 151
练习：如何接受批评 / 154
练习：监督与重写现实生活中的回应 / 157
第12章 给出建设性建议，而不是挑剔：正确地给出反馈 / 159
不安之感的影响 / 160
提供纠正性反馈的技巧 / 161
练习：排练建设性反馈 / 169
练习：一周的反馈意见 / 171
选做：追踪你的改变 / 172
第13章 自信地说“不” / 173
拒绝的障碍 / 174
说“不”的策略 / 176
相关事例 / 178
练习：拒绝要求 / 180
练习：同意之前先思考 / 182
选做练习：延迟同意 / 183
第14章 在不控制他人的情况下提出请求 / 185
“描述、表达、详述、结果”脚本 / 187
练习：自信地提出请求 / 194
练习：DESO脚本实地操练 / 195
第15章 应对人际冲突前的准备 / 198
第16章 积极有益的冲突 / 213
放松 / 214
注意自己的肢体语言 / 215
保持平和的声音 / 216
开始发生积极的联结 / 216
使用你的脚本文稿 / 217
承担责任 / 218
不要总想着赢 / 219
避免重蹈覆辙 / 220
世事无绝对 / 221
学会倾听 / 222
求同存异 / 224
给对方提建议 / 226
不要反击 / 227
控制愤怒的情绪 / 228
用等待对抗沉默 / 229
冲突之后 / 232
后记 坚持自我 / 234
自信表达评分表 / 236
参考文献 / 239