管人的细节

《管人的细节》紧紧围绕管人这一理念，运用简明流畅的语言，就管人的方法 、管人的艺术讲述了数十个精要细节，并分别在率先垂范、制度建设、有令必 行、树立威严、有效激励、合理授权、人性化管理等方面进行了明晰的诠释。 相信管理者通过阅读此书，定会在管人的实践活动中获得良好的感悟和帮助， 从而为推进事业的成功提供可靠的保障。

《管人的细节》紧紧围绕管人这一理念，运用简明流畅的语言，就管人的方法 、管人的艺术讲述了数十个精要细节，并分别在率先垂范、制度建设、有令必 行、树立威严、有效激励、合理授权、人性化管理等方面进行了明晰的诠释。 相信管理者通过阅读此书，定会在管人的实践活动中获得良好的感悟和帮助， 从而为推进事业的成功提供可靠的保障。孙老板手底下有个保健品公司，公司下面有一个业务部门，其中有十多个业务员，统一由业务经理领导。

在这十多个业务员中，有两个人业务做得最好，但他们和其他同事的关系却不太好。在其他同事看来，这两个人太“独”了，而且竞争心太强，把自己部门的人都当成竞争对手，老抢自己人的生意。

但是在这两个人看来，这完全是其他人的嫉妒心在作祟，认为其他人不像他们那样努力，还总是在背后说风凉话。

业务经理给孙老板建议，公司内部的和谐最重要，应该把这两个业务员辞退。但是，爱才惜才之心又让孙老板左右为难：是迁就那两个能干的人，还是迁就大家？于是，他便向人力资源方面的专家请教。

专家问：“这两个人的人品有问题吗？”孙老板说：“人品没问题，但个性有问题。”专家说：“那真正的问题在于你的部门经理，他没有起到应有的协调作用。”

领导在经营企业的过程中，总会遇到各种各样的问题，如员工间的矛盾，员工在工作中的懈怠、推诿，工作分配与员工能力不相符等。如上述案例所展现的，并非一个简单的谁对谁错的问题，而是如何管人的问题。

如何管人？“管”意味着管理者要具有管人的能力和影响力，让自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐；意味着要找到合适的人去做事，要学会慧眼识才；意味着要给员工提供合适的舞台，充分发挥出他们的才华；要学会用恩威并施的手段管出效率，用笼络人心的手段获得认同；“管”还意味着知人善用，要能把难管的人用好，而不是简单地把不好管的人开除。

管人，本质上就是修己安人。“其身不正，有令不行；其身正，不令而行。”以身作则最有说服力，管理者以身作则的行动是对员工最实际、最有力的动员和教育。管理者加强自身的心境修炼，提升自我的人格魅力，以德碑立口碑，以诚信树威信，用自身的表率行为影响员工，达到“随风潜入夜，润物细无声”“桃李不言，下自成蹊”的效果。在此基础上，以慈母的手握利剑，严明纪律，奖惩分明，恩威并举，软硬兼施，让员工既服从又感激，打造出上下一心、坚不可摧的强大团队。

管人是管理者工作事务中的头等大事，把人管好，关系到一个企业的生存和发展。美国钢铁大王卡内基曾说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织人员，四年之后，我仍将是一个钢铁大王。”无独有偶，美国通用汽车公司领导斯隆也说过类似的话：“把我的财产拿走，但只要把我的人才留下，五年以后，我将使被拿走的东西失而复得。”把人管好，“人才”即为“人财”。

对于管理者来说，把人管好不简单，把每一个人管好更是不平凡。“大处着眼，小处着手”，只有处处留心，从细节处脱颖而出，才能广揽五湖四海人才，汇聚天下精英智慧，在竞争激烈的商海中乘风破浪，浩荡前行！

收起
书籍目录
第一章选出千里马的8个识人细节

找对人才能做对事

一开始就找到优秀的人才

识人要心到眼到胆到

选拔人才，向外求不如向内看

年龄，只是用人的参考

重视才华，更重视人品

忠诚的人是企业最信任的人

没有缺点的人往往优点也少

第二章人尽其才的9个用人细节

才能与职位要相称

适用的人才即是最好的

让韦陀和弥勒，各做各的事

尽量发挥每个人的特长

选任时，要注重个人的兴趣

人无完人，不要求全责备

用人不疑，给予信任

有胆魄启用比自己强的人

适度施压，发掘人才潜力

第三章收放自如的8个授权细节

大权集中，小权分散

领导要学会合理授权

哪些事应该授权

哪些事不可以授权

授权应具体而且正式

6种最理想的授权人选

放权，但定期检查不可少

谨慎对待员工的越权行为

第四章恩威并施的9个奖罚细节

管理就是严肃的爱

姑息养奸让管理者自食其果

该奖一定奖，该罚一定罚

不赏无功之臣，不罚无过之卒

奖惩要照顾到大多数人的民意

惩罚三字诀：稳、准、狠

惩罚讲艺术，不能为惩罚而惩罚

奖惩都要给对方明确的理由

掌握批评下属的高明技巧

第五章把庸才变干将的8个育人细节

造人先于造物，用人不忘育人

把企业变成学校

投在员工身上的钱最赚

好队伍是夸出来的

按照员工个性来激励

商量的口吻比强硬的命令更有效

责备时不要让下属无地自容

称赞时也不可“百无禁忌”

第六章提升战斗力的9个团队建设细节

建立和强化团结协作精神

团队需要八种角色

用梦想激发员工的动力

荣誉是团队的灵魂

尊重每一位成员

减少团队内的对抗行为

培养员工服从的习惯

堵住“破窗”，别伤了先进者

解决团队冲突的准则

第七章修炼自身魅力的8个领导细节

善为人者能自为，善治人者先自治

以能服众不如以德服众

润物无声，魅力胜于管教

树起你的诚信大旗

以身作则，做员工学习的标杆

用宽广的心胸凝聚人心

做个人人喜爱的人情味领导

领导者拥有威信的五个关键点

第八章人人都爱听你的9个沟通细节

架起沟通的桥梁

建立完善的沟通制度

不拘形式地进行良好的沟通

重视员工会议中的沟通

寻找共同话题，打开员工心扉

让员工把看法说出来

与员工沟通要把握要点

沟通不能无所顾忌

九大技巧提高你的沟通力